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人际沟通的四大黄金原则
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来源:知识在线 更新日期:2006-06-23

人际沟通的四大黄金原则

有社会学家指出,在许多家庭里,夫妻争吵最主要的原因可能就是谁也不服谁,?#27426;?#24471;欣赏对方,看不得对方好,恐怕也是同事、朋友?#27426;?#30340;一个很重要的原因。

没有了偶像,?#27426;?#24471;欣赏别人,较少合作,较多算计,结果大家谁也不开心。博弈论中著名的“囚徒的困?#22330;?#25512;论告诉我们,在多数情况下,双方合作?#20154;?#26041;背叛好,做的好的关键不在于征服对方,而在于引导合作,一句话,合作优于背叛,被认为战无不胜的“黄金四原则”就建立在这一基础上。

告诉别人你是谁

在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰则有利于合作。客观地说,人与人交往?#38469;?#26377;一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标?#38469;?#21512;作,商务往来是一种合作,摆脱寂寞也是一种合作,即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。

而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源(资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等),就不要指望对方会积极,持久地?#28304;?#20320;,其实我们也是这样,你在乎的东西才会吸引你。

为了很好地与人合作,同时也给自己更多的机会,我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则,所谓“丑话说在前头”,就是使大家都知道你的原则,你不能接受什么,你不可失去什么,你的原则表述的越清楚,别人也就越知道该怎样?#38405;悖?#23601;像领袖必须让所有人敬畏一样,表现出个性中强悍的一面不是坏事,事实证明,这更有助于导致长期的合作,同时也更公平,就像在运动员比赛前?#27426;?#35201;让他知道比赛规则一样,这种意义上说火?#20154;?#26356;安全,因为人们知道火的厉害故而比较谨慎,而水却很难让人觉得敬畏,这使人们更容易在水中?#22797;?#35823;。

学会感激

成功学家安东尼指出:成功的第一步就是?#21364;?#19968;颗感激的心,时时对自己的现状心存感激,同时也要?#21592;?#20154;为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠,不管是礼物,忠告,或帮忙,而你也够聪明的话,就应该抽出时间,向对方表达谢意。

“领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人,总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织的,非如此,他便不可能得到继续的乃至更多的支持,过河拆桥的人是走不远的。

无数的事实证明,及时回报他人的善意?#20063;?#23241;妒他人的成功,这不仅会赢得必要而有力的支持,而?#19968;?#21487;?#21592;?#20813;陷入不必要的麻?#22330;?#23241;?#26102;?#20154;不仅难以使自己“见贤?#35745;搿保?#34394;心向善,而且也会影响自己的心情和外在形象,更主要的是,这会使自己失去盟友和潜在的机遇,甚至还会树立强敌——因为一般来说,被别人嫉妒的人应该不会是弱者,以“一报还一报”的心理,他也不会?#38405;?#22826;?#25512;?/p>

你怎样?#28304;?#21035;人,别人就会怎样?#28304;?#20320;。

一个过路人到加油站?#20107;罰?#24182;打探前边镇子的人怎样,加油站职员反他从前的住的镇子怎样,过路人回答“糟透了”。职员于是说:“我们这个镇子的人也一样。”随后,第二个人驾车来到这里,并问了相同的问题,当驾车员回答说他们原来镇子人很友好后,职员说:“我们这个镇子的人完全一样。”

人际关系就是善意的关系。人是三分理智,七分感情的动物。士为知己者死,从业者可为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。?#26696;?#20104;就会被给予,剥夺就会?#35805;?#22842;,信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会?#35805;?#24680;就会被恨。”

行为孕育行为,你对我友善,我?#38405;?#20063;友善,如果你对我不友好,我也不可能友好的?#28304;?#20320;——这就是心理学互惠关系定律。

如果你拥有?#21592;?#20154;有用的信息而不与别人交流,那么你会发现一些有趣的事情,既别人拥有的?#38405;?#26377;用的信息也没有告诉你。

帮助别人也?#21069;?#21161;你自己。爱默生说过:人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人,而不是伸出你的脚去绊倒他们。

一个与人为善,一心做事的人也许会流一些血,但胜利最终回属于他的。

惯子如杀子

中国有句古话,叫做“惯子如杀子”。这句话用于人际关系和国际关系。传统的中国伦理教育我们,要做君子,要宽容,不要与小人一般见识。但问题是你做君子,他未必做君子,你宽容,他未必宽容,你不和他一般见识,他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿了,一厢情愿是一种主观的做法,一种谦虚中的傲慢。

一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志,君子遭殃。就像在一个房间里,你气喘吁吁,,却有人坐在你?#21592;?#22909;不体贴的冒烟,如果你不告诉他你的感受,你就得走开?#27426;?#22914;果你走不开,你就得忍受下去,而冒烟的人也决不会感激你的“宽容”。你在帮助他养成不顾及别人感受的习惯和?#24895;瘛?#20320;害了自己也害了他,因为一个人是迟早要为?#24895;?#30340;缺陷付出代价的。

有容乃大是结果,不是前提。对敌人容忍,就是对自己的扼杀和残忍,?#32570;阅?#20123;人可能有帮助,但?#38405;?#20123;人可能有坏处。?#32570;?#24517;须因人而异,决不能对每个人都用同样?#32570;?#30340;态度?#28304;?#20182;。一百人有一百种样子,因此必须用一百种不同程度的?#32570;源?#20182;们。

我们提倡合作,但我们也不惧怕冲突,而?#39029;?#24120;是,我们在冲突中会有更进一步的提高,在变革的时代,冲突是不可避免的,必须要学会在冲突中成熟和成长。人无论矛盾轻飘飘。

一切?#21467;?#20110;未来

就像女孩?#26377;?#35201;真诚(真诚就意味着花时间,有耐心)地去追求一样,人迹关系是需要一些耐力的。在这个意义上,宽容就是耐心,就是给第二?#20301;?#20250;。即便有过一次背叛和冒犯,但只要不是死怨,就要以一切?#21467;?#20110;未来的心态,给对方改正的机会(但只给一?#20301;?#20250;),从而有助于重新合作。

事实上,这种机会往往也是给自己的,就像自己会荒唐,会短视,会无意冒犯别人一样,别人也是可以原谅的,但同样的错误只能犯一次,确认可以无意一次,却不可能无意二次,如果不是对方弱智,至少?#24471;?#20182;不在乎你说过的话,而不在乎你说过的话,其实就是不在乎你。

“精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人没有吸收的东西极少有机会幸存。”宽容有一种浅移默化的力量,它使人们不知不觉地吸收彼此的营养,从而一同强大。

“弱者才会残忍,唯强者懂得温柔。”用体谅改变别人,和不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会宽容,宽容的基础是强大,是自信,是不易受伤。

要学会对事?#27426;?#20154;,在你给别人第二?#20301;?#20250;之前,?#27426;?#35201;告诫自己“是事错了,而不是人错了。”这样你就可?#24895;?#20182;一个完整的机会。

永远不要和人正面冲突,永远!伤人的话永远不要说出口,要给双方都留有余地。下棋讲余味,做人也是,不要忘了,你留给别人的余地也是留给自己的。

使未来显得比现在重要,也是利于促进合作的,古语说:无希望处无努力,无梦想处无民生。那些成功的领袖人物大多善于?#35980;永?#30340;前景吸引追随者,他们向追随者灌输一种信念,让他们相信自己的看法,人格以及对未来的理念。同样的,为了使人们乐于你合作,你也需要用合作的前景鼓舞彼此,?#40644;?#28216;向最明亮的所在。

“未来是现在的期待”。现在就去告诉你的爱人,你的家人,你的友人,告诉他们你是谁,告诉他们你想要什么,告诉他们你需要他们的帮助,告诉他们你的梦想同样会照?#20102;?#20204;的夜空,然后?#40644;?#24076;望,?#40644;?#31561;待,?#40644;?#29228;山,?#40644;?#30475;日出。

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